Politique d’expédition
Cette traduction est fournie uniquement à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.
Politique d’expédition
de Centropy Lights UG (haftungsbeschränkt), Pappelweg 29, 73614 Schorndorf, Allemagne, pour les commandes passées dans la boutique en ligne FlashyHue (flashyhue.com)
Version : 15 octobre 2026
La présente politique d’expédition complète nos CGV. Nous expédions toutes les commandes depuis l’Allemagne.
1. Zone de livraison
Zone de livraison : Nous livrons actuellement exclusivement à des adresses de livraison situées en Allemagne. Une livraison à l’étranger n’est actuellement pas possible.
Les clientes et clients d’autres pays peuvent également commander chez nous, à condition que l’adresse de livraison se trouve en Allemagne.
Si la marchandise est ensuite réexpédiée à l’étranger, la cliente ou le client supporte les frais qui en découlent (p. ex. envoi, droits de douane, taxes à l’importation) et est seul(e) responsable du respect des réglementations d’importation du pays de destination. Les droits légaux à la garantie ne sont pas affectés.
Nous travaillons à pouvoir livrer également à l’international à l’avenir. Dès que cela sera possible, nous vous en informerons ici.
2. Frais de livraison
- Allemagne : 1,80 € pour une valeur de commande jusqu’à 9,99 € ; gratuit à partir d’une valeur de commande de 10,00 €.
La valeur des marchandises affichée dans le checkout est déterminante pour la livraison gratuite. Les frais de livraison applicables à votre commande vous sont indiqués dans le panier ou dans le checkout avant la passation de la commande.
3. Mode d’expédition
Les commandes plus importantes peuvent être expédiées en petit colis ou en colis ; cela ne modifie pas les frais de livraison du point 2. La disponibilité d’un suivi dépend du mode d’expédition. Si un numéro de suivi est disponible, vous le recevez avec la confirmation d’expédition par e-mail. Nous ne proposons actuellement pas de livraison express ou par coursier.
4. Délais de livraison
À compter du début du délai de livraison (voir § 7, paragraphe 2, de nos CGV), le délai de livraison est de :
- Allemagne : env. 1 à 5 jours ouvrables
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Ces délais sont généralement respectés ; ils sont indicatifs, car le temps d’acheminement chez le transporteur échappe à notre contrôle. Si un autre délai de livraison est indiqué dans la description du produit ou dans une offre individuelle (p. ex. pour des articles personnalisés fabriqués individuellement), ce délai s’applique.
5. Envois endommagés ou perdus
Si vous êtes consommateur, nous supportons le risque de l’expédition : le risque ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise. Si votre envoi arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans le délai indiqué, contactez-nous à info@flashyhue.com (en cas de dommage, de préférence avec des photos). Nous clarifions la situation avec le transporteur et, conformément aux dispositions légales, envoyons un article de remplacement ou remboursons le prix d’achat. Vos droits légaux ne sont en aucun cas affectés. Si vous êtes professionnel, le § 7, paragraphe 4, de nos CGV s’applique.
6. Envois non distribuables et retournés
Si un envoi nous est retourné comme non distribuable (p. ex. en raison d’une adresse incomplète ou erronée ou parce qu’il n’a pas été retiré), nous vous contactons. À votre demande, nous expédions à nouveau la marchandise. Les frais de réexpédition sont à votre charge dans la mesure où la non-distribution vous est imputable. Si aucune réexpédition n’a lieu, nous remboursons les paiements déjà effectués conformément aux dispositions légales. Votre droit de rétractation légal n’est pas affecté.
7. Retours en cas de rétractation
Les informations sur le droit de rétractation et le renvoi figurent dans nos informations sur le droit de rétractation. En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Veuillez envoyer la marchandise à : Centropy Lights UG (haftungsbeschränkt), Pappelweg 29, 73614 Schorndorf, Allemagne.
8. Contact
Nous répondons volontiers à vos questions sur l’expédition à info@flashyhue.com ou par téléphone au +49 178 8997886. Veuillez tenir votre numéro de commande à portée de main.